“五一”假期,,航发集团水运服务分公司依附长江水路搭客运输实名制治理系统、、重庆两江游联网售票公共服务平台,,累计保险长江游轮运营84艘次,,服务游客2.6万人次,,同比增长13%;;;游轮均匀床位载客率86.6%,,同比提升7.7个百分点。。累计服务两江游游客10.8万人次,,同比增长5.7%,,实现了假期水路客运服务“零变乱、、零投诉、、零系统故障”。。
为保险假期服务安稳有序,,公司成立三级运维保险系统,,一是24小时技术运维,,节前全覆盖巡检系统及设备,,假期铺排人员在公司、、港口、、趸船同步值守,,均匀响应功夫不超过10分钟;;;二是强化现场服务,,工作人员下沉洪崖洞、、朝天门等重点区域,,协助客流疏导,,帮扶老年及残障游客;;;三是自动服务市场主体,,节前走访两江游轮企业,,发展系统操作培训与职能调试,,累计优化职能需要8项,,援手企业提升运营效能。。